Customer Service Representative (Hybrid) - PHP 25K/month
Bergabunglah dengan Nezda Technologies sebagai Customer Service Representative di lingkungan kerja hybrid yang dinamis! Nikmati gaji kompetitif sebesar Rp 25,000 per bulan dengan fleksibilitas bekerja dari rumah sebagian besar hari, hanya memerlukan 3 kunjungan kantor per bulan. Di Nezda Technologies di Canggu, Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menyelesaikan tiket, dan memastikan kepuasan mereka.
Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan dan siap untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami. Dengan menggunakan alat seperti Zendesk dan Freshdesk, Anda akan mengelola tiket pelanggan dengan efisien. Kami menghargai inisiatif dan kemampuan untuk bekerja dalam tim, serta kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan profesional.
Selain itu, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan beragam, dengan kesempatan untuk berkembang dalam peran ini. Jika Anda siap untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan berkontribusi pada kesuksesan kami, mari bergabung dengan kami di Nezda Technologies!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan Zendesk dan Freshdesk.
- Berkomunikasi dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan memberikan solusi terbaik.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.
- Membuat laporan harian dan mingguan mengenai aktivitas layanan pelanggan.
- Berpartisipasi dalam perbaikan proses dan peningkatan layanan pelanggan.
- Melakukan 3 kunjungan kantor per bulan sesuai dengan kebijakan hybrid work.
- Mengikuti pelatihan dan pembaruan terkini mengenai layanan pelanggan.
- Menjaga standar kualitas layanan pelanggan yang tinggi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pemahaman yang kuat tentang layanan pelanggan dan manajemen tiket.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Penggunaan efektif dari alat layanan pelanggan seperti Zendesk dan Freshdesk.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengelola waktu dengan baik.
- Pengalaman dalam lingkungan kerja hybrid sangat diutamakan.
- Sarjana atau diploma dalam bidang terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang