Healthcare Customer Experience Advisor

Bergabunglah dengan VXI Global Solutions sebagai Healthcare Customer Experience Advisor dan menjadi bagian penting dari misi kami untuk menyediakan layanan dukungan kesehatan yang luar biasa. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik pertama yang menghubungi pasien dan penyedia layanan kesehatan, memastikan pengalaman mereka yang terbaik.

Di VXI Global Solutions, kami berkomitmen untuk memberikan solusi kesehatan terbaik di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Sebagai Healthcare Customer Experience Advisor, Anda akan bekerja dalam tim yang berdedikasi untuk meningkatkan kualitas layanan kami melalui komunikasi yang efektif dan pemecahan masalah yang cepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan dari pasien dan penyedia layanan kesehatan melalui telepon, email, dan obrolan online.
• Menyediakan informasi yang akurat dan cepat tentang layanan kesehatan yang ditawarkan.
• Membantu pasien dan penyedia layanan kesehatan dalam proses pendaftaran, pemesanan, dan pembayaran.
• Mengkoordinasikan dengan tim medis dan administratif untuk memastikan layanan yang efisien dan berkualitas.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan layanan.
• Memberikan umpan balik dan saran kepada tim untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri kesehatan.
• Mengelola dan memperbarui database pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri kesehatan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Kesehatan, Bisnis, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam Customer Service atau pelatihan khusus dalam layanan kesehatan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
• Familiaritas dengan sistem CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait